Résolution
des problèmes
Cette page donne des informations sur la résolution
des problèmes que vous pourriez rencontrer dans
l'utilisation de SX Virtual Link.
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- Consultez également notre site Web
à http://www.silexeurope.com/
pour prendre connaissance de la FAQ et disposer des
dernières informations sur les serveurs de
périphérique.
- Prenez contact avec notre support client si vos
problèmes ne sont pas
référencés dans l'aide en ligne sur
notre site Web ou si l'information fournie n'a pas permis de les
résoudre.
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Les périphériques USB ou serveurs de périphérique
ne sont pas affichés dans SX Virtual Link.
Si les périphériques
USB ne sont pas affichés dans SX Virtual Link, la connexion
locale tout comme les paramètres réseau entre le
serveur de périphérique et l'ordinateur doivent
être vérifiés.
| Solution |
Vérifiez que les voyants du serveur de
périphérique et du hub Ethernet (celui auquel le
serveur de périphérique est connecté)
sont correctement allumés. Si les voyants ne fonctionnent
pas bien, replacez le cordon d'alimentation ou le câble et
redémarrez le périphérique USB. |
| Solution |
Il faut habituellement une trentaine de secondes pour
qu'un serveur de périphérique soit prêt
à la suite de sa mise sous tension. Attendez que le serveur
de périphérique soit prêt et cliquez
alors de nouveau sur le bouton  Rafraîchir
dans SX Virtual Link. |
| Solution |
SX Virtual Link doit être ajouté
à la liste des exceptions du logiciel de
sécurité.
Pour plus de détails sur la manière de
gérer la liste des exceptions, reportez-vous à la
FAQ de notre site Web à http://www.silexeurope.com/. |
| Solution |
Vérifiez tout d'abord l'adresse IP de votre
ordinateur.
Pour vérifiez l'adresse IP, utilisez l'invite de commande
Windows Invite de commandes.
- Sélectionnez démarrer - Tous les programmes
- Accessoires - Invite de commandes.
- A l'invite de Invite de commandes,
exécutez la
commande ipconfig
Exemple d'exécution de la commande
ipconfig (interface adaptée) :
Microsoft
Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits
réservés.
C:\Users\username>ipconfig
(cliquez sur Entrée) )
Configuration
IP de
Windows
Carte Ethernet Connexion au réseau local :
Suffixe DNS propre à la connexion. :
Adresse Ipv6. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
Adresse Ipv6 temporaire. .
. : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10
(Adresse IP de
l'ordinateur)
Masque de sous-réseau . . . . . . .
. . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . :
C:\Users\username> |
Vérifiez que l'adresse IP de l'ordinateur est une bonne
adresse pour communiquer avec l'adresse IP du serveur de
périphérique.
Si l'ordinateur et le serveur de périphérique
sont sur le même segment de réseau mais utilisent
un numéro de réseau différent dans
leur adresse, vous devez le changer dans l'adresse de l'ordinateur ou
du serveur de périphérique. Vérifiez
également, s'il y a un routeur entre l'ordinateur et le
serveur de périphérique, que l'adresse de la
passerelle par défaut est correctement configurée. |
| Solution |
Commencez par éteindre le serveur de
périphérique et ouvrez l'invite de Invite de
commandes de Windows.
Effectuez un Ping de l'adresse du serveur de
périphérique.
- Sélectionnez démarrer - Tous les programmes
- Accessoires - Invite de commandes.
- A l'invite de Invite de commandes,
exécutez la
commande ping.
Un exemple d'exécution de la
commande ping lorsque l'adresse IP du serveur de
périphérique est 192.168.20.20 (interface
adaptée) :
Microsoft
Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006
Microsoft Corporation. Tous droits
réservés.
C:\Users\username>ping192.168.20.20 (Appuyez
sur
Entrée)
Envoi d'une requête 'Ping' 192.168.20.20 avec 32 octets de
dennées :
(lorsqu'il
y a une réponse)
Réponse de 192.168.20.20: octets=32 time<1ms TTL=128
Réponse de 192.168.20.20: octets=32
time<1ms TTL=128
Réponse de 192.168.20.20: octets=32
time<1ms TTL=128
Réponse de 192.168.20.20: octets=32
time<1ms TTL=128
(lorsqu'il
n'y a pas de réponse)
Réponse de XXX.XXX.XXX.XXX: Impossible de joindre le
réseau de destination.
Réponse de XXX.XXX.XXX.XXX: Impossible de joindre le
réseau de destination.
Réponse de XXX.XXX.XXX.XXX: Impossible de joindre le
réseau de destination.
Réponse de XXX.XXX.XXX.XXX: Impossible de joindre le
réseau de destination. |
S'il y a une réponse lorsque le serveur de
périphérique est éteint, cela signifie
qu'un autre périphérique du réseau
utilise la même adresse IP que celle du serveur de
périphérique. Dans un tel cas, changez l'adresse
IP de l'un ou de l'autre périphérique.
|
| Solution |
Veuillez vérifier si les périphériques USB sont correctement
allumés. Si les périphériques USB ne sont pas allumés, allumez-les. |
| Solution |
Consultez la page Web du
serveur de périphérique.
Si le message « Une surintensité a été détectée et le port USB a
été coupé. Redémarrer le serveur de périphérique » s'affiche,
l'alimentation du bus a été coupée. Dans un tel cas, débranchez tous
les périphériques USB du serveur de périphériques et redémarrez ce
dernier.
Utilisez l'adaptateur AC appartenant au périphérique USB s'il est
disponible.
Si vous utilisez des périphériques USB alimentés par bus USB, il est
recommandé d'éviter l'utilisation simultanée de deux ou plusieurs
périphériques, de sorte que la puissance totale utilisée ne dépasse pas
la capacité de charge maximale du serveur de périphérique. |
| Solution |
Si le serveur de périphérique est affiché
correctement dans SX Virtual Link (en mode d'affichage serveur de
périphérique), mais que les périphériques USB connectés ne sont pas
affichés, débranchez le périphérique USB et puis rebranchez-le sur le
serveur de périphérique. |
| Solution |
Vérifiez que le câble est bien
branché d'un côté comme de l'autre. Si
le câble n'est pas en bon état, changez-le. |
| Solution |
Veuillez consulter la spécification de votre serveur de
périphérique. Pour utiliser les périphériques USB fonctionnant
avec un transfert isochrone, vous avez besoin d'un serveur de
périphérique qui supporte les transferts isochrones. |
Une erreur se produit
lorsque je me connecte à un
périphérique USB avec SX Virtual Link.
Lorsqu'un périphérique USB est
correctement affiché dans SX Virtual Link, mais qu'une
erreur se produit lorsqu'il est connecté, il convient de
vérifier les spécifications du
périphérique tout comme les paramètres
de l'ordinateur.
| Solution |
Veuillez consulter la spécification de votre serveur de
périphérique. Pour utiliser les périphériques USB fonctionnant
avec un transfert isochrone, vous avez besoin d'un serveur de
périphérique qui supporte les transferts isochrones. |
| Solution |
Connectez le périphérique USB
directement à votre ordinateur et voyez ce qui se passe.
Si le périphérique USB ne fonctionne pas,
même s'il est connecté directement à
votre ordinateur, cela signifie que le gestionnaire n'est
installé correctement sur l'ordinateur. Dans un pareil cas,
réinstallez le gestionnaire.
Pour plus de détails sur l'installation du gestionnaire,
reportez-vous au manuel fourni avec le
périphérique USB. |
La dernière
partie d'une tâche d'impression n'est pas imprimée
lorsque j'utilise l'impression automatique de SX Virtual
Link.
| Solution |
Augmentez la durée d'attente avant laquelle
SX Virtual Link déconnecte l'imprimante une fois qu'une
tâche d'impression a été
envoyée.
Le serveur de périphérique ne prend
peut-être pas en charge le Sélectionnez
l'imprimante dans la fenêtre principale de SX Virtual Link et
cliquez sur le bouton 
Propriétés. Dans la boîte
de dialogue des propriétés cliquez sur l'onglet Connexion
et cliquez sur le
bouton Confirmer
dans la fenêtre qui s'affiche, augmentez la durée
dans le champ Durée
avant déconnexion après l'envoi d'une
tâche d'impression.
Pour plus de détails, reportez-vous à Comment
utiliser une imprimante. |
Le périphérique USB est déconnecté lorsqu'une
demande de déconnexion est reçue.
| Solution |
Désactiver le paramétrage de déconnexion automatique dans SX
Virtual Link.
Sélectionnez le périphérique USB dans la fenêtre principale de SX
Virtual Link et cliquez sur le bouton Propriétés . Dans
le dialogue propriétés, cliquez sur l'onglet Déconnecter et effacer la case à
cocher Permettre la déconnexion
automatique lorsqu'une demande d'utilisation est reçue.
Pour plus de détails, reportez-vous à Paramètres
opérationnels périphérique USB. |
Je peux utiliser et
connecter le serveur de périphérique dans un
réseau local filaire et ne peux communiquer avec lui dans un
réseau local sans fil.
Si vous utilisez un serveur de
périphérique sans fil, vérifiez son
état de fonctionnement aussi bien que les
paramètres de la communication sans fil.
| Solution |
Si le câble réseau est
connecté à l'alimentation, le serveur de
périphérique démarre
lui-même en mode réseau local filaire. Dans un tel
cas, débranchez le câble réseau et
redémarrez le serveur de périphérique. |
| Solution |
Connectez un câble réseau au
serveur de périphérique et vérifiez
les paramètres de réseau local sans fil. |
La communication sans
fil est interrompue ou coupée.
| Solution |
Améliorez la position, l'emplacement et les
conditions d’utilisation du serveur de
périphérique. |
